Оказание ИТ-услуг поддержки 1С пользователей и магазинов сети алкогольных супермаркетов ВинЛаб

Организатор: ВИНЛАБ - супермаркет напитков

Юридическое наименование организатора: ООО "ВИНЛАБ-ЗАПАД"

Начальная или ожидаемая цена: 0

Валюта торгов: RUB

Места поставки: город Москва, г Москва, Россия, Москва

Описание процедуры:

Технические требования прописаны в файле RFP Условия доставки: постоплата 60 к.д. Условия фиксации цены: на 1 год Прошу обратить внимание на прикрепленные файлы и ВНИМАТЕЛЬНО их изучить. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ОБРАЩАТЬСЯ К БЫСТРОВОЙ М. по тел.: 8-988-963-07-30 и/или в Чат с Заказчиком.

Окончание раунда подачи предложений: 06.11.2024

Товары или услуги

1. Базовая тарифная ставка в рамках абонентской платы

Ед.изм.: чел/час
Кол-во: 1

2. Обращение "приоритет Критический"
Нарушения в работе ПО, которые приводят к неработоспособности системы в целом.
Ед.изм.: шт
Кол-во: 1

3. Обращение "приоритет Высокий"
Консультации пользователей по работе с ПО, помощь в решении проблем в части бизнес-процессов высокого приоритета: ? Закрытие отчетного периода ? Формирование регламентирован-ной отчетности в последний день её сдачи ? Эскалация вопросов, не относящих-ся к области компетенции Исполни-теля (администрирование инфра-структуры, администрирование БД)
Ед.изм.: шт
Кол-во: 1

4. Обращение "приоритет Средний"
Консультации пользователей по работе с ПО, помощь в решении проблем в части прочих бизнес-процессов
Ед.изм.: шт
Кол-во: 1

5. Обращение "приоритет Низкий"
Принятие на поддержку новой функциональности, разрабатываемой Заказчиком (оценка полноты документации, оценка качества документации, ознакомление команды поддержки с новой функциональностью на тестовом окружении) Консультации пользователей по типовому и доработанному функционалу, при изменениях или требующие длительной цепочки тестирования документов, а также выполнения операций по закрытию месяца
Ед.изм.: шт
Кол-во: 1

6. Обращение "приоритет Фоновый"
Ведение пользовательской документации (обновление документации при изменениях в ПО, ведение раздела «FAQ») Решение заявок, требующих массовой корректировки документов/справочников/регистров, затрагивающих один или несколько отчетных периодов.
Ед.изм.: шт
Кол-во: 1

Документы

Файл 1
Файл 2
Файл 3
Файл 4
Файл 5

Источник тендера: https://bidzaar.com/process/light/a5b46a0c-7f15-4d32-ab62-581d28dc9377 »