12-07-2022
Организатор тендера: ООО "АГРОТОРГ"
Выбор поставщика(ов) для оказания услуг по обработке обращений покупателей (Горячая линия) для нужд объектов «X5 Group» (Торговая сеть «Пятерочка») (#63723891)
Стать клиентом Регион проведения тендера: МоскваОрганизатор тендера: ООО "АГРОТОРГ"
Полная информация по тендеру закрыта
Полная информация доступна только для подписчиков портала.
Стать подписчиком »
Место проведения процедуры: Данная процедура проводится в электронной форме на ЭТП группы B2B-Center (www.b2b-center.ru). Предложения участников подаются в форме электронного документа.Способ закупки: Запрос предложений
Заказчик: ООО "АГРОТОРГ"
ИНН: 7825706086
Дата окончания приема заявок: 18.07.2022
Лоты
Лот №1
Название лота: Выбор поставщика(ов) для оказания услуг по обработке обращений покупателей (Горячая линия) для нужд объектов «X5 Group» (Торговая сеть «Пятерочка»)Описание: Смотрите подробнее техническое задание и описание позиций.
Место поставки: 191025, Россия, г. Санкт - Петербург, пр-т Невский, д. 90, корп. 92
Начальная цена лота: 0
| № | Наименование | Количество | Единицы измерения | Цена за единицу |
Общая лимитная стоимость |
| 1 | Обработка входящего вызова (skill 1) | 1 600 000,0 | мин/мес | Без указания цены | Без указания цены |
| 2 | Обработка входящего вызова (skill 1) | 660 000,0 | час/мес | Без указания цены | Без указания цены |
| 3 | Обработка исходящего вызова | 30 000,0 | час/мес | Без указания цены | Без указания цены |
| 4 | Обработка выделенным оператором неголосовых обращений (skill 1) | 20 000,0 | час/мес | Без указания цены | Без указания цены |
| 5 | Обработка нестандартных обращений/запросов оператором высокого уровня экспертности (skill 2) | 15 000,0 | час/мес | Без указания цены | Без указания цены |
| 6 | Контроль качества обработки обращений (skill 3) | 1,0 | мес | Без указания цены | Без указания цены |
| 7 | Обслуживание IVR | 1,0 | мин | Без указания цены | Без указания цены |
| 8 | Настройка IVR, запись сообщений автоинформатора | 1,0 | шт | Без указания цены | Без указания цены |
| 9 | Ежемесячная отчетность по проекту | 1,0 | шт | Без указания цены | Без указания цены |
| 10 | Подготовка проекта (настройка базы данных, тренинги, составление скриптов) | 1,0 | шт | Без указания цены | Без указания цены |
| 11 | Ведение проекта | 1,0 | шт | Без указания цены | Без указания цены |
| 12 | Москва | 1,0 | мин | Без указания цены | Без указания цены |
| 13 | Санкт-Петербург | 1,0 | мин | Без указания цены | Без указания цены |
| 14 | ДФО, включая Хабаровск | 1,0 | мин | Без указания цены | Без указания цены |
| 15 | Остальная территория РФ | 1,0 | мин | Без указания цены | Без указания цены |
| 16 | Россия, моб | 1,0 | мин | Без указания цены | Без указания цены |
Уважаемые поставщики, обращаем Ваше внимание, что Вы можете неоднократно улучшать свои предложения до момента окончания подачи заявок. Обязательно! Направить до завершения торгов карточку контрагента (Приложение № 2, в формате Excel), анкету участника (Приложение №3) загрузив документы на ЭТП и направив по электронной почте N.Dyachkova@x5.ru, Kseniya.Khazieva@x5.ru. Каждый участник должен прикрепить к своей заявке на ЭТП документы, подтверждающие квалификацию, согласно Приложению №4 (обязательные и рекомендованные). После окончания торгов направить подписанное подтверждение предложения (в свободной форме) на эл. адрес: N.Dyachkova@x5.ru, Kseniya.Khazieva@x5.ru. УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ! ПРОСЬБА АКУТАЛИЗИРОВАТЬ КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НА ЭЛЕКТРОННОЙ ПЛОЩАДКЕ B2B-CENTER, Т.К. КОММУНИКАЦИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ АДРЕСАМ И ТЕЛЕФОНАМ, УКАЗАННЫМ НА ЭТП. Данная процедура является запросом предложений, не является аукционом или конкурсом, не подпадает под запрет ст. 447-449 ГК РФ и не влечет за собой возникновение юр. обязательств у заказчика по выбору поставщика.
Источник
Источник тендера:
только для подписчиков »
Источник тендера:
только для подписчиков »
Другие тендеры за этот временной период
СПБ. КРЕВЕТКИ ваннамей свежемороженые в панцире БЕЗ ГОЛОВЫ 16/20 1,8 кг БЛОК ЛЕД, цену указывать за 1 кг ИНДИЯ,ЭКВАДОР,КИТАЙ.ПРИКРЕПЛЯТЬ ЭТИКЕТКУ, СПЕЦИФИКАЦИЮ. Поставку необходимо осуществить не позднее, чем через 7 дней. Цена должна быть зафиксирована в течение 7 дней после подведения итогов лота. 1000 кгФронтальный погрузчик XCMG LW700KN для ООО "Северная звезда"
Поставка часов настенных брендированных
Поставка котлов
Выполнение работ по разработке проекта мероприятия по технологическому присоединению для условия параллельной работы генераторов СЗ Чернянский с сетью ЛЭП филиала ПАО МРСК- Центра «Белгородэнерго» и СЗ Кшенский с сетью ЛЭП филиала ПАО «Россетти Центр» — «Курскэнерго»
Поставка гофрокоробов на склады ООО МВМ 3 кв. 2022г.
