Полная информация по тендеру закрыта

Полная информация доступна только для подписчиков портала. Стать подписчиком » Номер извещения: ГП821406
Наименование закупки: Сопровождению "Горячей линии" FUSO для компании Общество с ограниченной ответственностью «ДАЙМЛЕР КАМАЗ РУС».
Способ закупки: Запрос предложений
Наименование организатора: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДАЙМЛЕР КАМАЗ РУС"
Адрес: 423800, Российская Федерация, Республика Татарстан (Татарстан), Набережные Челны, Проезпроизводственный, 47
Контактный телефон: 7-916-1480995
Адрес электронной почты: timofey.shnyrev@daimler.com
Ф.И.О. контактного лица: Шнырев Тимофей Александрович
Место рассмотрения предложений: Набережные Челны
Дата публикации закупочной процедуры: 2018-09-18 16:05:00+04
Юридический адрес организатора процедуры: 423800, Российская Федерация, Республика Татарстан (Татарстан), Набережные Челны, Проезпроизводственный, 47
Предмет договора: Организация работы Горячей линии FUSO включающая в себя: Быструю обработку звонков, профессиональную работу по скрипту. Консультацию по разделам: предпродажная и послепродажная информация, вопросы, жалобы, вакансии, дилерская сеть,нецелевой и нерезультативный звонок. Суммарное количество обработанных звонков за месяц около 300, в зависимости от квартала. Предоставление отчетов в формате excel: c указанием количествава звонков, категорий обращений, реестром клиентов и всего разговора.
Начальная цена:
Размер обеспечения заявки (в рублях):
Размер обеспечения исполнения договора:
Размер обеспечения возврата аванса:
Размер обеспечения гарантийных обязательств:
Дата вскрытия конвертов: 2018-09-27 17:00:00+03
Место поставки товаров/выполнения работ/оказания услуг: г. Москва
Количество поставляемого товара/объем выполняемых работ/оказываемых услуг: Горячая линия FUSO Обработка звонков клиентов, поступающих по многоканальному телефону 8-800-555-45-45: Суммарное количество обработанных звонков за месяц около 300, в зависимости от квартала.
Условия оплаты и поставки товаров/выполнения работ/оказания услуг: Условия оплаты 100% постоплата в течении 14 дней с момента подписания актов выполенных работ; Оплата ежемесячно в течении следующего месяца, идущего за отчетным. Опыт организации горячих линий в автомобильной сфере. За брендом закреплен сотрудник. Быстрая обработка звонков, профессиональная работа по скрипту. Консультация по разделам: предпродажная информация, послепродажная информация, вопросы, жалобы, вакансии, ди-лерская сеть, дилерство, нецелевой и нерезультативный звонок. Предоставление отчетов в формате excel: c указанием количества звонков, категорий обращений, реестром клиентов и всего разговора.

Документация

Техническое задание

Скрипты для горячей линии

Технчиеское задание

Скрипты для Горячей линии (Приложение к технчиескому заданию)

Источник тендера:
только для подписчиков »