Тендеры и конкурсные торги / Москва / Системная интеграция / компьютеры / ПО / оргтехника

22-03-2022

Оказание услуг внешнего контактного центра (#61187632)

Хотите победить в тендере? Регион проведения тендера: Москва
Сумма контракта: 270 000 000 рублей
Организатор тендера: ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
Поделиться

Открытый тендерПолная информация по тендеру закрыта

Полная информация доступна только для подписчиков портала.
Стать подписчиком »
Просмотр извещения
 Сведения о процедуре 
ИД процедуры
Ид типа процедуры
Код привязки организации к типу процедуры
Код (идентификатор), полученный из внешней системы
Код (идентификатор) внешней системы-источника
Тип процедуры Адресный запрос предложений
Номер процедуры СберСтрах2022-0005(ЗПА)
Номер процедуры в ЕИС
Наименование процедуры * Оказание услуг внешнего контактного центра
Регион * Г. Москва
Совместная закупка *       Онлайн-помощь Совместная закупка

При осуществлении двумя и более заказчиками закупок одних и тех же товаров, работ, услуг такие заказчики вправе проводить совместные процедуры. Для создания совместной процедуры в разделе «Сведения о процедуре» в поле «Совместная закупка» необходимо нажать ссылку «Выбрать» и из предоставленного справочника выбрать нужный пункт:

«Совместная закупка с одним заказчиком по лоту». Все заказчики совместной закупки указываются в одном лоте, рассчитывается начальная цена, складывающаяся из всех начальных цен по каждому заказчику. Заявка на участие подается на общий объем по лоту для всех заказчиков, участник снижает общую рассчитанную начальную цену. «Совместная закупка с несколькими заказчиками по лоту». Каждый заказчик совместной закупки указывается в отдельном лоте, в этом лоте указывается начальная цена и объем по потребностям данного заказчика. Участник подает заявку на лот, который ему интересен.

С порядком проведения совместной закупки можно ознакомиться в инструкции, размещенной в торговой секции в разделе Информация по ТС – Инструкции по ТС.

Для дополнительной информации обращайтесь: тел: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99 e-mail: company@sberbank-ast.ru

Нет
Вариант проведения процедуры * Среди определенного круга участников
Многоэтапная процедура *
Форма подачи заявки Электронная
 Сведения об организаторе 
ИД организатора
ИНН Организатора 7744002123
КПП Организатора 773001001
ОГРН организатора 1037700051146
ИКО Организатора 67744002123773001001
Наименование Организатора ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ"
Место нахождения (юридический адрес) 121170, Россия, Г. Москва, Москва, Поклонная, д. 3, к./стр. 1
Почтовый адрес (фактический адрес) 121170, Россия, Г. Москва, Москва, Поклонная, д. 3, к./стр. 1
 Требования к участникам 
Установлено требование к отсутствию участников закупки в РНП *       Онлайн-помощь Установлено требование к отсутствию участников закупки в РНП

Данное поле с выпадающим списком значений «Не установлено», «Установлено». Значение «Установлено» выбирается Заказчиком при условии наличия в его Положении о закупках информации о требованиях к отсутствию участников закупки в реестре недобросовестных поставщиков

Для дополнительной информации обращайтесь: тел: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99 e-mail: company@sberbank-ast.ru

Да
 Контактная информация по проведению тендера 
Электронная почта представителя Заказчика * veselyutina@sberinsur.ru
Номер контактного телефона * +7 (499) 707-07-37
Дополнительная электронная почта Заказчика lsisraelyan@sberinsur.ru
 Скрытые значения контактной информации 
Скрытое значение адреса электронной почты
Скрытое значение номера контактного телефона
Скрытое значение контактного лица
 Подача заявок 
Дата начала срока подачи заявок на участие * Московское время 21.03.2022
Дата и время окончания срока подачи заявок на участие * Московское время 28.03.2022 18:00
Порядок подачи заявок * В соответствии с документацией
 Рассмотрение заявок 
Место рассмотрения заявок 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1
Дата рассмотрения заявок * Московское время 07.04.2022
Порядок рассмотрения заявок * В соответствии с документацией
 Подведение итогов 
Место подведения итогов 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1
Дата подведения итогов * Московское время 07.04.2022
Порядок подведения итогов * В соответствии с документацией
Сведения о лотах
 Общая информация о лоте 
ИД лота
Код (идентификатор), полученный из внешней системы
Код (идентификатор) внешней системы-источника
Номер лота * 1
Наименование лота * Оказание услуг внешнего контактного центра
Описание предмета закупки
Участниками закупки могут быть только СМСП * Нет
Необходимо привлечение к исполнению договора субподрядчиков (соисполнителей) из числа СМСП * Нет
 Сведения о цене договора 
Способ указания начальной (максимальной) цены договора *       Онлайн-помощь Способ указания начальной (максимальной) цены договора

При выборе значения Сведения о начальной максимальной цене договора (цене лота) необходимо заполнить поля:

Начальная (максимальная) цена договора

При выборе значения Формула цены и максимальное значение цены договора необходимо заполнить поля:

Начальная (максимальная) цена договора Формула цены

При выборе значения Цена единицы ТРУ/цена ТРУ и максимальное значение цены договора необходимо заполнить поля:

Начальная (максимальная) цена договора Цена единицы ТРУ в разделе Позиции лота

Для дополнительной информации обращайтесь: тел: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99 e-mail: company@sberbank-ast.ru

Сведения о начальной (максимальной) цене договора
Начальная (максимальная) цена договора * 270 000 000.00
Валюта * Российский рубль
 Место поставки товара, выполнения работ, оказания услуг 
Место поставки * В соответствии с документацией
 Требования к обеспечению заявки 
Вид обеспечения заявки на участие *       Онлайн-помощь Вид обеспечения заявки на участие

Обеспечение заявки на участие в конкурентной закупке может предоставляться участником путем внесения денежных средств, предоставления банковской гарантии или иным способом, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации. Выбор способа обеспечения заявки на участие в конкурентной закупке из числа предусмотренных заказчиком в извещении об осуществлении закупки, документации о закупке осуществляется участником закупки.

В случае выбора обеспечение заявки в виде денежных средств, такие денежные средства блокируются на лицевых счетах участников на электронной площадке. Размер обеспечения заявки устанавливается заказчиком от начальной максимальной цены лота.

По умолчанию предусмотрено значение «Не установлено», т.е. для данного лота не требуется обеспечение заявки на участие. В данном случае в поле «Размер обеспечения» необходимо поставить значение «0».

В случае если в процедуре установлен признак, что процедура проводится только для субъектов малого и среднего предпринимательства, то при подаче заявки участник может приложить в качестве обеспечения банковскую гарантию или перечислить денежные средства по своему выбору.

Для дополнительной информации обращайтесь: тел: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99 e-mail: company@sberbank-ast.ru

Денежные средства, банковская гарантия
Размер обеспечения заявки * 2 000 000.00
Депозит (услуги Оператора) 6 900.00
Валюта обеспечения заявки, депозита Российский рубль
Условие подачи заявки на участие Сумма денежных средств участника на спецсчетах Заказчика и счетах Оператора, должна обеспечивать в полном объеме размер обеспечения заявки и депозит Оператора в соответствии с Регламентом ТС по каждому лоту, на который подается заявка на участие. В случае активации тарифного плана наличие депозита на лицевом счете участника не требуется. Информация о тарифах размещена в меню «Информация по ТС» - «Тарифы»
Сведения о заказчиках
 Реквизиты заказчика 
Ид объекта BidCustomer
Ид организации заказчика
Наименование заказчика ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
ИНН 7744002123
КПП 773001001
ОГРН 1037700051146
ИКО 67744002123773001001
Главный заказчик В качестве заказчика процедуры направлять заказчика данного лота
 Сведения о позиции плана        Онлайн-помощь Сведения о позиции плана

Для привязки закупки к позиции плана закупок Вам необходимо выбрать требуемую позицию из справочника в поле «Сведения о позиции плана».

Для активации справочника необходимо нажать на ссылку «Выбрать» и далее осуществить поиск позиции плана закупок. Для добавления позиции необходимо нажать на ее наименование.

Справочник планов закупок актуализируется 1 раз в сутки с Официальным сайтом Единой информационной системы в сфере закупок (ОС ЕИС) http://zakupki.gov.ru/.

Внимание! Позиция плана, на основании которой происходит публикация закупки, должна быть в статусе «Опубликована» в размещенном в ЕИС плане закупок на момент создания извещения и его последующей публикации на ОС ЕИС.

В случае если Вы не нашли позицию в плане закупок, возможно справочник планов закупок еще не обновился. В данном случае существует возможность обновить справочник принудительно. Для принудительного обновления ознакомьтесь с памяткой.

Для дополнительной информации обращайтесь: тел: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99 e-mail: company@sberbank-ast.ru

Закупка не включена в план закупки в соответствии с частью 15 статьи 4 Закона № 223-ФЗ Нет
Реестровый номер плана
Номер позиции плана
Уникальный идентификатор (уид) плана
Уникальный идентификатор (уид) позиции плана
Тип плана
Информация о товаре, работе, услуге
Номер * Наименование * Количество *       Онлайн-помощь Количество

В случае заполнения данной колонки, необходимо заполнить колонку «Единица измерения». Если колонка «Количество» не заполняется, то колонка «Единица измерения» также не требует заполнения.

Внимание! В случае, если в лоте не заполнены сведения о количестве, провести этап по лоту в виде торговой сессии будет не возможно.

Для дополнительной информации обращайтесь: тел: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99 e-mail: company@sberbank-ast.ru

Цена единицы * ОКПД2 * ОКВЭД2 * Единица измерения *
1 Поминутная тарификация обработки вызовов. Работа операторов общего пула (обработка входящих вызовов) (руб./мин) 1.00 12.75 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
2 Поминутная тарификация обработки вызовов. Работа операторов общего пула (обработка исходящих вызовов) (руб./мин.) 1.00 13.87 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
3 Поминутная тарификация обработки вызовов. Работа IVR (руб/мин) 1.00 2.69 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
4 Почасовая оплата при обработке входящих вызовов. Работа менеджера проекта (администрирование проекта), за 1 чел/час 1.00 275.00 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
5 Почасовая оплата при обработке входящих вызовов. Работа супервайзера, за 1 чел/час 1.00 207.50 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
6 Почасовая оплата при обработке входящих вызовов. Работа аудиторов, за 1 чел/час 1.00 261.50 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
7 Почасовая оплата при обработке входящих вызовов. Обучение персонала, за 1 чел/час 1.00 239.61 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
8 Почасовая оплата при обработке входящих вызовов. Работы технического специалиста 1.00 1 173.75 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
9 Почасовая оплата при обработке входящих вызовов. Работа выделенного Оператора (вторая линия поддержки + линия качества) 1.00 513.50 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги Условная единица
10 проекта (руб/месяц) 1.00 15 831.75 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий

Источник тендера:
только для подписчиков »


Источник тендера:
только для подписчиков »

Другие тендеры за этот временной период

Разработка проекта водозабора при пользовании недрами для добычи питьевых и технических подземных вод для Черепетской ГРЭС
Лот 540.22.00083 «Поверка, техническое обслуживание и диагностика прочих приборов по подразделениям для Печорской ГРЭС»
Изготовление и установка жалюзи для Черепетской ГРЭС
Организация и проведение мероприятий ,посвященных 9 мая для Черепетской ГРЭС
Поставка штабелера JAC CDD 15CB (или эквивалента)
Поставка строительных материалов для выполнения ремонтных работ Управление Компании в г. Мирный силами СТ "Алмазтехмонтаж" УКС

Зарегистрируйтесь!

Для начала работы заполните форму:

E-mail Пароль
Комментарий


Зарегистроваться через:

Как использовать информацию по этому тендеру?


  • Мы публикуем всю информацию, которая позволит Вам учавствовать в закупке.
  • Через поиск Вы можете найти все закупки по Вашим словосочетаниям.
  • Для большой эффетивности и удобства рекомендуем Вам подписаться на бесплатную рассылку анонсов по новым тендерам. Вам не надо будет каждый раз заходить в поиск на сайте, чтобы узнать есть ли что-то новое. И Вы сможете оценить эффективность нашего сервиса в полной мере.

  • Ежедневная рассылка по победителям и участникам тендеров и госторгов в формате excelЕжедневная рассылка по победителям и участникам тендеров и госторгов в формате excel!
    Предлагаем воспользоваться новым сервисом портала - получение информации о победителях и участниках проведенных госзакупок. С полной структурированной информацией по каждому участнику, с разбиением на столбцы: в формате excel.